Списали деньги за открытие карты + 3 мес отвечали на обращение

13.08.2024 17:33
726
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

на сайте банка предложили открыть бесплатную карту Юнион пей. я заказала карту, приехал представитель, подписала докумкеты и получила карту. Ни представитель, ни сотрудник КЦ, не озвучил, что будет списано 5000 рублей за открытие карты. Когда я задавала вопрос "сколько будет стоить карта", сотрудники Банка, говорили, что она бесплатная. в итоге было списано 5000 рублей и когда я написала в чат Банка, мне ответили, что списали деньги за открытие, а сама карта бесплатная. Я написала претензию, так как меня никто не предупредил, в документах, которые я подписывала, нигде нет данной информации. соответственно меня ввели в заблуждение, не раскрыли полной информации. Обращение рассматривали 3 мес. в итоге пришла смс, что условия прописаны в тарифах на сайте Банка. Считаю, что это некорректная и не честная работа с клиентом. Разочарована. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-27T12:48:32+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наши коллеги не смогли в полном объеме донести до вас информацию. Фактов нарушений со стороны оператора чата не выявили. Информация предоставлена корректная. Согласно п. 2.2. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/b9a/gcn0qhybmy5yaxg52dknn9pju1fa4qeq/Tarif-PU-Universalnyy-01082024..pdf]Тарифов[/URL] банка пакета услуг «Универсальный», комиссия за выпуск карты UnionPay составляет 5000 рублей. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Комиссия списана правомерно. Подробнее ознакомиться с тарифами можно на нашем [URL= https://www.gazprombank.ru/personal/cards/5880569/]сайте[/URL]. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка