Ужасный банк! Не рекомендую

25.06.2024г. оформила дебетовую карту Газпромбанка для участия в акции "Карта мечты" с 25% кэшбэком в топовых категориях (аптеки, супермаркеты, АЗС, одежда и обувь, транспорт). Данная карта была оформлена в отделении Газпромбанка, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д. 1, корп. 1. По условиям акции через день после оформления карты в приложении должен появиться банер, на который необходимо кликнуть, чтобы принять участие в акции. Соответственно, при оформлении карты я уточнила у сотрудников отделения Газпромбанка могу ли я совершить покупку в день оформления, т.е. 25.06.2024г., чтобы получить кэшбэк 25% или я должна совершить покупку только после того, как я нажму на банер. В сотрудники отделения Газпромбанка уверили меня, что поскольку по факту транзакция проводится позднее (в течении 2-3 дней после совершения покупки), то я могу совершить покупку 25.06.2024г., нажать на банер 26.06.2024г., и в этом случае кэшбэк мне будет начислен 100% (при соблюдении других условий акции). Я несколько раз задавала этот вопрос сотрудникам отделения Газпромбанк, они несколько раз подтвердили ранее сказанное. В конце июня я позвонила в службу поддержки Газпромбанка, чтобы они проверили смогу ли я получить кэшбэк по совершенной 25.06.2024г. покупке. Сотрудник Газпромбанка все очень тщательно проверял, в итоге подтвердил, что все условия акции выполнены, кэшбэк будет зачислен до 31.07.2024г. По факту же 25% КЭШБЭК НАЧИСЛЕН НЕ БЫЛ. Как удалось выяснить в службе поддержки после 30-минутного (!!!) ожидания соединения и последующего 20- минутного ожидания того, что сотрудник Газпромбанка наконец-то поймет мой вопрос, удалось выяснить, что для того, чтобы получить 25% кэшбэк, покупку надо было совершить после нажатия на банер, т.е. оформляешь карту, ждешь сутки, появляется банер, нажимаешь на этот банер, и только после этого можно было совершать покупки. Получается, что сотрудники отделения Газпромбанка проконсультировали меня не верно! Получается, что сами сотрудники Газпромбанка не знают условий акции, которую проводит банк, в котором они работают и за что-то получают свою зарплату. А может они намеренно проконсультировали меня не верно, чтобы я не отказывалась от оформления карты! Ситуация крайне неприятная и обидная! Мало того, что дозвониться или даже дописаться в чате до сотрудников Газпромбанка это ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА, так еще и сами сотрудники совершенно не компетентны в своей работе. Возникает резонный вопрос: для чего Газпромбанк набирает клиентов – физиков, если технически не в состоянии предоставить им обслуживание должного качества?!!! Приходится часами висеть на трубке или «стучаться» в чат, чтобы получить хоть какой-то более или менее вменяемый ответ на свой вопрос + велика вероятность, что консультация окажется ложной! Поэтому я никому не советую пользоваться услугами Газпромбанка, только зря потратите свои нервные клетки! (((