Банк нарушает ГК РФ и проставляет галочки "согласен" в договор ЗА КЛИЕНТА

13.08.2024 20:55
1653
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

сегодня 13.08.2024 года я решил открыть дебетовую карту ОТП Банка в отделении: Дополнительный офис "Ленинградское шоссе, 16" г. Москва

125171, г. Москва, Ленинградское ш., 16А, стр.1 .
Однако, когда мне сотрудник банка дала на подпись "Заявление о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты АО "ОТП Банк" и договора текущего счёта "Накопительнй счёт Карта" я обнаружил, что все пункты галочек согласия или несогласия уже проставлены за меня типографским способом, что в некоторых случаях, когда я РЕАЛЬНО имею право принимать решение самостоятельно , а именно в пункте "Прошу дополнительно предоставить мне следующие услуги: Услугу информирования по Банковскому счёту (при условии активации карты). Стоимость Услуги информирования определяется Тарифами карты - тоже стояла типографская галочка "ДА", 

а так же в анкете типографским способом была проставлена галочка "ДА" на предмет моего согласия на получение от банка рекламной информации. Когда я попытался поставить "НЕТ", зачеркнув "ДА", пришёл управляющий отделением , господин Л-ин Ярослав О., и сказал, что меня в этом случае меня банк обслуживать вообще НЕ БУДЕТ.
На требование к господину Л-ну Ярославу О. дать мне письменный отказ в обслуживании - он так же ответил мне отказом. Таким образом никаких иных способов доказать данные факты, кроме как фиксацией через вызов 112 полиции у меня не осталось, и я вызвал Полицию. Полиция - на удивление быстро приехала и зафиксировала факт, что банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ подписывать со мной договор, кроме как в случае если в вышеоказанных пунктах договора останутся галочки "ДА", проставленные фактически банком, типографским способом, и за меня. И меня банк ЛИШАЕТ моего волеизьявления при заключении данного договора, навязывая мне исключительно свои условия. Аргументы банка, что "потом можно это всё отключить в приложении" не имеют юридической почвы, поскольку все значимые пункты договора должны заключаться в том же виде, как и сам договор, а именно - в письменном виде, поэтому, если при переустановке приложения банка вдруг эти пункты окажутся активными - я буду автоматически ДОЛЖЕН банку денег, и никаким способом я свою правоту доказать в этом случае уже НЕ СМОГУ. Ведь в договоре проставлено согласие "ДА" и моя подпись!

Банк ГРУБО нарушает ГК РФ навязывая клиентам галочки "ДА" в договоре, проставленные банком типографским способом, это лишь визуальная видимость, что клиент принимает решение сам, по факту клиент решения - НЕ ПРИНИМАЕТ, и даже и НЕ МОЖЕТ, более того, при попытке клиента принять решение отличное от отмеченного - банк ОТКАЗЫВАЕТ клиенту в обслуживании, что незаконно!

Требую привлечь виновных к ответственности, а так же признать данные пункты договора и анкеты в отношении меня ничтожными, поскольку моё волеизьявление по обоим пунктам было НЕТ, вместо ДА.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-08-14T10:52:35+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. По факту Вашего обращения была проведена проверка. Изложенная Вами информация, была направлена в офис, в который Вы обращались. Действительно, Тарифами предусмотрены обязательные платы по договору, которые отмене и отключению не подлежат, также Банк может предложить Вам дополнительные услуги, эти услуги добровольные, подключение данных услуг зависит исключительно от Вашей воли. Сожалеем, что в процессе нашего взаимодействия возникло подобное недопонимание. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"

Оценка 5

 В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты

Оценка 5

Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за покупки

Оценка 5

31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ

Оценка 5

31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по... Читать полностью

31.08.2026

Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но... Читать полностью

31.08.2026

О работе сотрудника банка

Оценка 5

29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка