Издевательство над клиентами

14.08.2024 00:40
763
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту, без каких-либо сообщений и оповещений. В службу поддержки Газпромбанка еле через час дозвонился - сказали, что ничего не знают, обращайтесь в отделение лично. Операторы в чате совсем недоступны - только робот. Спустя 3 дня в уведомлениях пришло сообщение иностранными буквами: подтвердите доход за 6 мес.!

В офисе Газпромбанка выясняется следующее: причина блокировки - получение 10 тыс. от родной сестры в честь 30 летия образования семьи (свадьбы). Причем был сделан внутрибанковский перевод (с другого отделения Газпромбанка). Требуют доказательства своих же банковских операций! Написал претензию. Через неделю опять в офис 049-211 за ответом пришёл, отвечают, что рассматривать собираются не менее 30 дней. Хотел закрыть счёт (уйти от этих обманщиков), так тоже закрывать будут 30 дней (такие у них правила) и деньги отдадут также через месяц!

Это просто верх мастерства по издевательству над клиентами! 

Нигде нет такого откровенного беспредела, я сразу забыл про все предыдущие "фокусы"!

Считаю, что банк специально блокирует всех массово, чтобы пользоваться денежными средствами клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T22:47:21+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-28T11:54:55+03:00
Здравствуйте! Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. На текущий момент документы проверены, и оснований для пересмотра ранее принято решения нет. Вы можете обратиться в отделение банка и оформить заявление на закрытие счета с указанием реквизитов для перевода остатка денежных средств. Консультация со стороны оператора проведена корректно. Приносим извинения за длительное ожидание на линии. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка