Банк запутался в транзакциях?
7 августа за границей отель авторизовал приличную сумму (из расчета оплаты за проживание плюс депозит). 10 августа при выезде персонал отеля не смог провести списание из авторизованной суммы (почему - не знаю, азия дело тонкое), средств на счету для просто проведения покупки еще одной транзакцией не хватало, поэтому приняли решение просто отменить первую авторизацию и провести оплату за проживание новой транзакцией. Отмена видимо прошла (поскольку после нее смогла пройти и оплата, значит средств хватило). Дальше - веселее, выписка у банка - это конечно что-то с чем-то. Авторизация в ней до сих пор висит как активная. 13 августа утром внезапно обнаруживаю в интернет-банке "изменение баланса", которое уводит баланс глубоко в минус. Звонки в поддержку не приводят к получению ответа, все, что могут сказать - указывают на мифическую связь с той авторизацией 7 августа (отмененной!!!). Дозвониться в поддержку (премиальную) - тот еще квест, два раза за день слушал "оператор ответит в течение минуты" на протяжении более чем 20 минут.
В чате девочка из поддержки видимо даже не прочитав суть обращения давала абсолютно шаблонные и бессмысленные и нерелевантные ответы (хотя в сообщении я четко указал что прошу оставить официальное обращение в системе банка). После пятого круга препираний с ней обращение было таки составлено, теперь непонятно сколько ждать и даже любопытно, какой будет результат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...