Полгода не возвращали незаконно списанные с карты деньги

14.08.2024 10:08
1203
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Поддавшись искушению получить просто так бонус в виде 1 000 рублей, заказала карту Жителя РТ. Все условия были выполнены. У меня была ранее открытая карта, срок действия которого был истек. В результате, деньги мне были направлены именно на эту карты, а не на карту Жителя. В один из дней с данной карты деньги просто списались, и на счету карты оказалось 0.00. При сформировании выписки по счету, не было никакого описания списания. Я Я лично сходила в отделение банка 05.02, написала обращение, которое было зарегистрировано под номером 10001, чтобы мне вернули незаконно списанные деньги с моей карты и оформили его обратно на карту Жителя. Вчера, 13.08.24 я, наконец, получила на карту незаконно списанные с моей карты деньги, то есть на обработку моего обращения им понадобилось больше 6 месяцев. Считаю, что Ак барс давно уронил свое достойное место среди банков.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T18:57:34+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-08-21T14:23:16+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть.Иногда из-за технических возможностей нам нужно больше времени для решения вопроса.Возврат денежных средств произведён на Ваш счёт 13.08.2024 г. в размере 671 руб.,100 руб. удержано, согласно п.2.8.2. ОБЩИХ УСЛОВИЙ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности за долгое ожидание на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка