Ужасное обслуживание и запросы в бки
В заголовке не передать всё эмоции от взаимодействия с банком.
Заказал дебетовую карту с доставкой представителем. Оформлял на сайте 24.06. Карту привезли 26.06 и начались приключения.
Карту активировать не получилось. Пришлось идти в офис на Кутузовский проспект 45. Абсолютно некомпетентные сотрудники. После полутора часов в офисе было составлено письменное обращение, которое, видимо, отправилось в мусорку, так как никто с ответом не вернулся.
Помогли в другом офисе, буквально за 5 минут исправ некорректные паспортные данные.
Вывод - за компетенцией сотрудников никто не следит.
Общение в чате в приложении отдельный вид сервиса. Сотрудник к диалогу может подключаться около часа, но, если ты не успел ответить на уточняющий вопрос в течении трёх минут - диалог будет завершён.
Вывод - ты со своими проблемами банку не нужен.
Вишенка на торте - при проверке ки в НБКИ увидел запрос с целью предоставления потребительского кредита в 1 миллион. Запрос был сделан 24.06, то есть в момент оформления заявки на ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. В смс, в которых проходило информирование от банка, никаких кредитов не значится. Попытался узнать, что это за хрень через чат, но, смотрим предыдущий пункт. Один оператор ответил, что запрос в рамках персонального предложения (которое я и не просил и не получал). Второй просто задал вопрос и сбросил чат.
Вывод - будем общаться через ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...