Время отняли, а карту так и не доставили

Хотел открыть большой и долгосрочный вклад в Газпромбанке. Банк сам стимулирует удаленное открытие вкладов. Поэтому я онлайн заказал дебетовую карту, совершив ряд вовсе необязательных действий, типа авторизации через госуслуги и излишне подробную анкету. Банк готов был выдать карту только через четыре дня, в выбранный мной трехчасовой (или что-то около того) временной интервал. Никаких контактов курьера банк мне не предоставил. В назначенный день никто со мной не связывается. Звоню, спрашиваю, когда ждать карту. Сотрудница подтвердила, что всё в силе, мне надо ждать карту в этот день, но не могла уточнить, когда именно. Как будто не было заранее определенного временного интервала. На уровне чат-бота сотрудница довольно раздражительно повторяла одно и то же - "курьер позвонит за час до приезда". В итоге я зря прождал целый день, а карту так и не доставили, без каких-либо объяснений. 

Для сравнения. В тот же день, когда я не получил ничего от Газпромбанка, уже после 8 вечера я за 1 минуту заполнил анкету на карту в Альфа-банке. С тем же процентом по вкладу, но еще и лучшими условиями по кэшбэку. Уже на следующий день в первой половине дня мне ее доставили ровно в оговоренный временной интервал. При том мне сразу дали контакты сотрудника, чтобы я при необходимости, мог всё уточнить по доставке. 

Почувствуйте разницу. Нет, Альфа банк меня никак не награждает за этот отзыв. Просто меня поразил контраст в подходах. Ровно настолько, наскольо был неэффективен Газпромбанк, ровно настолько же в положительную сторону по всем параметрам показал себя Альфа банк.