Отвратительный банк, не заинтересованный в решении проблем своих клиентов

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас, хотели бы прояснить ситуацию. С 01.07.2024 из опции «Больше плюсов» исключены условия по начислению повышенного кешбэка за «Онлайн-покупки». Мы постоянно развиваемся, и пересмотр наполнения услуг позволяет улучшать продукты и сервисы для более удобного использования. Теперь получать повышенный кешбэк за «Онлайн-покупки» вы можете, подключив подписку «My life ». С ее помощью вы сможете получить больше преимуществ, таких как повышенный лимит кешбэка в категориях и бесплатные уведомления об операциях по вашей карте и увеличение бесплатных переводов СБП по номеру телефона со 100 до 200 тыс. рублей в месяц. При наличии действующей подписки «My life », банком автоматически осуществляется начисление и выплата вознаграждения за операции в сети Интернет, совершенные в период действия подписки «My life », а именно: в период с момента подключения и до отключения подписки «My life » (с точностью до часов и минут по часовому поясу г. Екатеринбурга), максимальная сумма вознаграждения за такие покупки рассчитывается в соответствии с условиями начисления вознаграждения с подпиской «My life ». В случае совершения покупок (за исключением операций в сети Интернет) вне периода действия подписки «My life », максимальная сумма вознаграждения за такие покупки рассчитывается согласно «Базовым условиям» начисления вознаграждения. При отсутствии действующей подписки «My life », начисление вознаграждения за операции в сети Интернет не осуществляется. Вероятно, ранее у вас не была подключена данная подписка, «My life », в связи, с чем зачисление могло не поступить. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения, линия работает круглосуточно. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Также на сегодняшний день в чате помогает наш виртуальный помощник, который знает ответы на самые распространённые вопросы и проводятся работы над расширением его функционала. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.