Очень плохое отношение к клиентам

14.08.2024 12:46
734
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На счёт поступила зарплата, я начал выводить денежные средства на другой банк, и тут появились лимиты, которые не превышены по договору в банке и ранее не были установлены на карте. Я написал в поддержку о том что у меня там застряли деньги, они не могут ничего ответить, только дают номер колл-центра, туда так вообще звонить бесполезно, ожидание говорят на линии , мол в силу занятости, там 5 минут, 7,10 а по факту более получаса ждёшь и всё равно нет ответа, звонки всё по соответствующим номерам, которые указаны в банке. Не могу решить свою проблему с деньгами до сих пор, помогите пожалуйста. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T12:05:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-16T16:02:27+03:00
Здравствуйте! Не удалось с вами связаться по телефону. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. В ходе проверки факт некорректной консультации в чате не выявлен. Ограничения по карте были наложены в целях безопасности. Если совершается подозрительна операция, то банк вправе установить ограничения. В настоящий момент лимиты сняты. Карта доступна для использования. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка