Обман с переводом в Казахстан

На странице vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/perevody-v-kazahstan банк приглашает делать переводы в Казахстан. Ограничения на банки-получатели не указаны. Для стимулирования, на странице vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody дают промокод LETO до 31.07.24. Я клюнул на это, открыл счет в тенге, купил их на брокерский счет и попытался перевести на счет в банке. Тут меня ждала первая засада: оказалось, надо сделать некую "привязку" этих двух счетов, причем это можно сделать только в отделении. Но и там это сделать удалось только через две недели из-за некоей технической ошибки. После двухнедельной беготни, звонков и переписки наконец это сделали. Вторая засада ждала, когда я попытался применить промокод: он не работал. Сначала оператор чата поддержки создала тикет CR-13713959, на который через день ответили, что приняли "положительное решение", извинились и предложили повторить попытку. Повторная попытка оказалась столь же неудачной. В чате поддержки навели справки и сообщили, что оказывается, с 20 июля промокод тихо отменили внутренним распоряжением, столь тихо, что даже техподдержка об этом не знала. Не говоря уже об информировании клиентов. Причем сначала Мария написала в чате, что промокод отменили на все переводы на рубеж, после моих уточняющих вопросов навела ещё раз справки и поправилась, что только по реквизитам. Я понял, что у них там бардак, и потребовал эскалировать тикет на более высокий уровень, где точно знают ситуацию. И если действительно отменили промокод без информирования об этом публично попросил компенсировать мне моральный ущерб в виде разрешения перевода без комиссии по реквизитам. На этот раз ответа пришлось ждать 6 дней, и вот что я получил: "Согласно системной информации техническая ошибка отсутствует. С 20 июля нельзя применить промокод для переводов в валюте по реквизитам. Надеемся на понимания". Да, понимание появилось очень отчетливое, что с этим банком дела иметь нельзя. Я ещё несколько лет назад отказался от его мультикарт из-за обмана, что они якобы бесплатные, а потом они ввели плату за них, если не пользуешься ими какое-то время. Но сейчас я поневоле снова оказался в ВТБ из-за того, что они поглотили Открытие. Вы спросите, а что не пробовал переводить по номеру карты? Пробовал. Оказалось, что перевести можно только на карту МИР (казахстанскую!), и только до 150 тыс. руб. Ладно, что делать, решил переводить с комиссией по реквизитам. Ввожу суммы, заполняю реквизиты, и - вуаля... мне сообщают: Банк KASPI BANK JSC (BIC CASPKZKAXXX) недоступен для перевода денег. Звоню в банк и узнаю, что переводить можно только в Банк ВТБ (Казахстан)! И вишенкой на торте - последняя засада: снять тенге со счета тоже нельзя из-за ограничений ЦБ. Резюме: Банк ВТБ (Россия) крайне небрежен в информировании клиентов, внутренний обмен информацией тоже плохо налажен, и в разных частях банка (сайт, чат, техподдержка) вы можете получить противоположную по смыслу информацию, за что поплатитесь тратой нервов и времени.