Лояльность банка

Здравствуйте!

История произошла со мной сегодня, 14.08.24, я являюсь уже давно клиентом втб банка, имею их дебетовую карту.
Когда оформляла карту, то сотрудница в банке, не помню имя, к сожалению, это было уже доста давно, предупредила меня, что по моей карте комиссия составляет 1% за снятие наличных в других банкоматах, кроме втб.

Все это время я успешно снимала деньги в банкоматах втб при необходимости. Чтобы не было комиссии.

Но сегодня не оказалось рабочего банкомата по близости, пришлось снять деньги в другом, думаю, ну от 1% я ничего не теряю, тем более снять нужно было лишь 1300 руб на посещение доктора.
И какого же было мое удивление, когда я снимала наличные, то банкомат не показал комиссию, а после снятия мне пришло смс, что комиссия составила при снятии 1300 пуб аж 300 пуб сверху! Т о есть почти 20% комиссии!

когда обратилась в чат банка, то ждала оператора 8 минут, еще и постоянно при общении с оператором вспоывала надпись, мол чат недоступен, звоните, выкидывало из чата!
и оператор сказала, оказывается да, комиссия 1%, но минимальная комиссия ВСЕГДА 300 руб! Сколько бы вы не захотели снять! Вот такой вот нюанс, о котором мне при оформлении карты никто из сотрудников втб не сообщал!

вот такой вот сюрприз ждал меня по итогу!

ужасное конечно отношение к клиентам со стороны сотрудников-молчунов, ужасная работа чата и сайта, и просто ощеломляющие комиссии по сравнению с другими банками! У мужа несколько карт других известных банков, и там такого кошмара нет...

Так что будьте аккуратны и всегда переспрашивайте все наверняка!

и самое смешное... после этого в чате еще и кредитную карту стали предлагать насильно оформить... ужас да и только