Несуществующие услуги по обсл. Карты
Пользовалась кредитной картой альфа банка в 2018 году (накопился долг). В 2020 (суд. Приставы) списали всю сумму долга. БАНК уведомил, что договор расторгнут, пластиковой карты не существует уже с 2019 года . В этом 2024 году становлюсь снова клиентом банка, в личном кабинете никакие долги не отображаются, но начинают списывать деньги. То есть если бы я не обратилась в банк , долг также бы копился и я бы о нем не знала???В чате поддержки пишут что это за обслуживание той НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ ( транзакций нет с 2018 года) карты по которой был расторгнут договор в 2020 (4500 Где то) Оказывается договор расторгнут, а счёт не закрыт, долг по прежнему в личном кабинете не отображается. Никаких уведомлений о долге не было со стороны банка за все эти года. Еще мне сообщили о том, что в 2023 году я закрыла этот счет , чего я не делала и вообще не знала, что счет все еще открыт . Далее после обращения в чат поддержки те деньги которые списали в счет комиссии мне вернули и в ту же минуту сняли обратно и так сделали несколько раз. По итогу долг висит той же суммой. Также мне писали. Что дорожат клиентом и спишут этои долг, затем опять пишут что списать не могут и счет открыт. поддержка никак не решила вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...