«Спасибо» сотрудникам Сбера за косяки , которые не могут решить уже две недели

2.08.2024 обратилась в офис банка для того чтобы предоставить новый приказ о постоянной опеке , так как 1.08.24 временная закончилась и номинальный счет моей сестры пропал . В офисе уже после озвучивания вопроса своего и реакции сотрудницы я поняла ждать беды . Не совсем понимая что делать , она позвала еще одного сотрудника , возможно руководитель или выше должностью специалист . Что то там делали , сканировали , и тут же сидя на стуле появилась карта сестры ( еще мама при жизни оформляла ей , ранее я ее не видела ) , спросив про карту задала вопрос , а счет то где ? на что мне сказали : я не знаю , звоните на 900. Вышла , позвонила на 900, где мне сказали ждать 1 день и если не отобразиимя , идти у офис . Я ответила , что этот вариант меня не устраивает , у меня годовалый ребенок который не просидит и 5 минут , а учитывая что я в первое посещение сидела 40 минут только у окошка , то там и все полтора два часа . На что мне сказали написать у чат , прикрепив скрин где видно что счета нет . Хорошо , так и сделала, отправила , зарегистрировали мое обращение которое уже второй раз переносится ! Со второго числа я не вижу счёт, на этот раз продлили до 18, уверена и дальше будут ! И это перед 1 сентября , перед 15 числом , когда мне нужно оплатить репетиторов ребенку , когда нужно получить наследство !!! почему из за кого то ,страдаю я и ребенок , почему банку надо три недели а то и больше чтобы решить этот вопрос ! Была бы моя воля я никогда бы не открывала счёт сестре в банке , а открыла его в другом , где оперативно все решается . Не рекомендую опекунам связываться с этим банком , лучше уж через почту получать пенсии