Навязывание кредитной карты

8 июля я оформил дебетовую карту Газпромбанка на платформе Юнионпэй. Мне нужна была исключительна дебетовая карта, я получил подтверждение банка о полученной заявке. 10 июля состоялась встреча с курьером, в ходе которой он вручил мне два карты, дебетовую и кредитную, заявив, что возможности отказаться у меня нет, якобы карты идут в комплекте. При этом представитель заверил, что этой картой можно просто не пользоваться и если я ее не активирую, то в скором времени эта карта автоматически будет закрыта. 5 августа, после активации дебетовой карты, я также увидел в приложении информацию по кредитной карте – мне начислили кредитный лимит в размере 10'000 рублей и списали с него 3490 рублей по неизвестной причине. Я связался с поддержкой банка в чате, где меня уведомили, что списанные средства это плата за выпуск карты. Таким образом: 1) мне вменяют задолженность за выпуск кредитной карты, которую я НЕ оформлял и которую Газпромбанк в лице своего сотрудника мне навязал; 2) сотрудник Газпромбанка предоставил ложную информацию об условиях пользования данной картой, скрыв тот факт, что за ее выпуск нужно будет заплатить; 3) кроме того, в течение нескольких дней сотрудники поддержки не могли решить мою проблему, то появляясь, то пропадая из чата, на моей памяти это худший опыт обслуживания. Они просто механически повторяли, что платный выпуск это одно из условий. 4) жалоба, направленная через сайт Газпромбанка, также не дала результата, я получил примерно такой же ответ, что и от поддержки в чате приложения – стандартные ссылки на тарифы банка с посылом, мол в договоре все было написано, сами же подписали. 

Банк абсолютно не готов отвечать за работу своих представителей, никакого реального контроля их работы нет.