Газпромбанк незаконно удерживает мои деньги!

09.07.2024 написала заявление на закрытие счетов в ваших банков с прикреплением реквизитов для вывода остатка денежных средств. Менеджер банка сказал, что счета закрыааются в течение 30 дней после написания моего заялвкния. Знакомый юрист посоветовал мне написать досудебную претензию, ссылаясь на закон, по которому банк не имеет права удерживать средства более 7 дней! ГК РФ 859. Я также её написала. Менеджер сказала, что такого рода претензии рассматриваются быстро, а также посоветовала контролировать статус обращения в колл-центре. Я в течение 10 дней звонила 3-4 раза в колл-центр, в котором мне говорили, что не видят номер моего отвращения, мне следует обратиться в банк. Я поехала в банк вновь, дабы уточнить статус обращения. Менеджер сказала, что все находится в обработке, следует ожидать очередь.

Я поехала домой - ожидать!

После данного случая на просторах интернета в чате в мессенджере молодой человек делится своей ситуацией, где он 15.07.2024 написал обращение, и 22.07.2024 оно было рассмотрено и средства переведены!
Большая несправедливость, мне срочно нужны были средства, безумно срочно, я очень просила помочь.
Я написала 09.07.2024 и мое обращение было в обработке по словам менеджера.

24.07.2024 я решила обратиться в другой банк, чтобы мне сказали, что мне делать!
Менеджер Иван был любезен, я переписала заново все заявление, в виду того, что то заявление не было видно в базе, был повышен статус приоритетности, но увы и это обращение по ускорению перевода не было рассмотрено!
Затем я приехала в банк на 31 день, дабы уточнить, где мои средства, закрыт ли счет. Менеджеры хором говорили, что счет не закрыт, обращение не рассмотрено, единственный вариант- писать заново заявление на закрытие счетов, то бишь ждать 30 дней снова))))))

Спасибо большое, я же так мало прождала с 09.07.2024, подожду ещё, конечно! Я отказалась.

На следующий день я поехала в тот банк, где изначально писала свое заявление на закрытие счетов, где начала разбираться со старшим менеджером.

Старший менеджер мне сказал, что оказывается обращение было рассмотрено 10.07. и средства должны быть отпущены.
То есть менеджер их банка лгал мне, когда говорил про статус обращения, так как я приезжала 15-19 числа в банк повторно.

Он написал требование, чтобы счета были закрыты и средства отпущены, но до сих пор Газпромбанк ничего не сделал!

Мало того, что Газпромбанк противоречит ГК РФ, так ещё и незаконно удерживает мои средства по сей день, нанимает некомпетентных менеджеров, либо заставляет их врать!

Я потратила много нервов и времени, считаю, что это несправедливо и некорректно.

Пишу я от своего лица, однако все походы, звонки и решение дела были осуществлены моим парнем, на которого я оформила доверенность по совету менеджера, так как уезжала отдыхать, а денежные средтсва никто не выдал и не перевел.

Не могу приложить фотографии обращений, при возможности я их пришлю, так как имею на руках заверенные копии обращений
Номер первого обращения - 1832216

Номер второго обращения - 1853254

Изначальное отделение банка, где мне оформляли закрытие счетов - №099/1018