Благодарность сотруднику Контактного центра
Добрый день!
Сегодня, 13.08.2024 г., я обратилась в Контактный центр Совкомбанка. Дозвонилась довольно быстро, что приятно. Мне ответила оператор Кристина (добав. номер 76**53).
У меня было 3 вопроса: 1) что за сумма, которую я не просила, мне была одобрена в ЛК и как я должна на неё реагировать? 2) почему исчезли из моего ЛК промокоды, которые раньше мне были доступны, а теперь их нет? 3) почему порой сложно войти в ЛК на сайте банка: логин и пароль мною введены правильно, код из смс - тоже, а ЛК не открывается?
Кристина подробно ответила мне на вопросы. Указанная в ЛК сумма мне была одобрена и предложена в качестве кредита, т.к. я являюсь активным и добросовестным пользователем карты "Халва". Если мне не интересно данное предложение, то я могу от него отказаться. Промокоды исчели из моего ЛК, потому что истёк срок их использования, т.е. я упустила возможность ими воспользоваться. Порой возникающие сложности с входом в ЛК на сайте банка не связаны с системным техническим сбоем, а носят, скорее всего, индивидуальный характер. Просто надо подождать некоторое время и попытаться снова войти в ЛК, тщательно и правильно вводя логин и пароль.
Во время диалога со мной Кристина была безукоризненно вежлива и доброжелательна, исчерпывающе ответила на мои вопросы, за что я ей и благодарна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...