Практически невозможно исправить что-либо

Добрый день. 

Заказал дебетовую карту и получил ее от курьера 07 августа. 

Подключиться к мобильному приложению не удалось ни в этот же день, ни позже. 

Горячая линия предложила предложила обратиться в офис для обновления персональных данных. 

10 августа в субботу посетил офис по адресу Московский 139.
Это был единственный положительный момент, очереди не было совсем.

На месте оказалось, что я уже являюсь клиентом банка, но при заведении паспорт был введен с ошибкой (тут даже моя вина больше, чем испольнителя в те далекие времена, не проверил).

И вот тут самое неприятное, на аудиенции 10 августа исполнитель заверил о сроке блокировки входа в мобильное приложение 30 минут независимо от количества попыток.

Но это неправда, при пяти попытках входа блокировка длится 30 минут действительно, но при каждой следующей время блокировки продлевается на неопределенный срок.

Собственно, это и есть основная претензия, доступ в личный кабинет заблокирован, в последний раз пытался зайти более суток назад (24,5 часов примерно).
Доступ по прежнему заблокирован, пытался дозвониться до горячей линии, время ожидания 29 минут не понравилось, простите. Можно было бы для подобного и голосового помощника подключить, как и для установки пин-кода для новых клиентов. 

Вывод из всего пережитого - в Газпромбанке привлекательные условия и неплохие маркетологи, не оптимально выстроены процессы, сервис тоже. Зачем гнаться за новыми клиентами, если они сразу оказываются не нужны? О брокерском обслуживании и, не дай Бог, премиальном пакете перестал думать почти сразу. А карта, возможно, когда-то и заработает.