Предлагаем всем и всё подряд с формулировкой "для Вас имеется"

При обращении в чат банка написали между делом, что мне доступна кредитная карта (переписка с сотрудником, а не роботом). Отвечаю, что у меня подача заявки не работает - что в десктопе, что в приложении просто очень долго грузится страница. Сообщаю об этом в чат. Меня просят скинуть скрины. Я их предоставляю. Мне отвечают, что я уже подавал заявку на кредитку менее 30 дней назад, поэтому я не могу подавать заявку сейчас. Как я должен был это понять?! Из сообщения "Что-то пошло не так. Мы уже работаем, чтобы это исправить"?!!
Задаю в чате вопрос о том, что зачем мне предлагать продукт, если я не могу восспользоваться этим предложением. Мне отвечает оператор:
"Потому что вы можете воспользоваться предложением от банка но после 30 дней с даты отказа, можете подать заявку после 18 августа. Надеюсь на одобрение 🙏". Зачем здесь вообще слово "Потому что"?!!! Мне прямым текстом пишут "вам доступен кредит наличными и кредитная карта". Они мне доступны? НЕТ!!
Чуть позже сегодня же я снова обращаюсь в чат по другому вопросу и мне снова сотрудник пишет, что мне доступна кредитная карта. Я его переспрашиваю, что мне действительно ли доступна кредитная карта - она отвечает, что да. Перехожу на мат и говорю, что я забираю все деньги, которые завёл сегодня, планируя сделать банк основным (расплачиваться картой, использовать накопительный счёт и т.д.), закрываю все продукты и машу банку ручкой. Вот что это за сервис?!! Банк будет наобум делать рассылку с красивой формулировкой "для ВАС", а податься на это предложение я не могу? Понятное дело, что банку это ничего не стоит - рассылать СПАМ, - а вот клиенты, на время которых банку наплевать, должны тратить время на то, чтобы задавать вопросы, звонить в поддержку и разбираться, что это за продукт и почему же он не доступен, хотя тут же в чате пишут, что доступен.
Почему мне делается предложение по кредитке, если я не могу по ней даже податься??!! Вопрос о том, когда клиент подал заявку и ему отказали в выдаче кредитной краты не стоит - это рабочий момент.
В ближайшие дни закрываю все продукты в банке и ставлю крест на нём.