Банк оставил без денег в отпуске. Никому и никогда его не порекомендую

С ГПБ ранее не сталкивался. Три месяца назад заинтересовался их накопительным счетом, решил открыть. Попутно выдали дебетовую карту, без нее же ничего не оформляют теперь.

Но узнал от курьера об интересной акции 25% кэшбэка и пользовался до 31.07.24 в связи с этим. Подключил еще Привелегии + чтобы ставка была получше по накопительному за 299 в месяц. Ок, пользуемся.

В августе картой уже пользовался мало, в основном использовал для перевода средств самому себе по СБП в другие банки, используя именно как трансфер с накопительного и обратно. То уводил с накопительного деньги, то пополнял, по мере надобности. ВЕСЬ ОПЕРАТИВНЫЙ РЕЗЕРВ (подушку безопасности) держал там ибо какие проблемы перекинуть куда-то, если нужно. Но не тут-то было, как оказалось. Не учел момент, что переводы по СБП в этом банке работают ТОЛЬКО С КАРТЫ, со счетов ни-ни.

В августе поехал в Крым на отдых. И вдруг зайдя в личный кабинет обнаруживаю, что карта ЗАБЛОКИРОВАНА. Причем никаких подозрительных операций по ней в принципе не могло быть, кидал сам себе туда-обратно в основном и пара платежей приложением карты на торговой точке.

Ну ок, с кем не бывает. Хотя уже зол. 

Пишу в чат в приложении - на момент написания данного опуса уже несколько часов ответа нет. 

Звоню в контакт-центр. Вишу на трубке 20 минут. 

Получаю ответ - в рамках удаленного общения не можем вам сказать почему заблокировали вашу карту, приходите в ОФИС. Говорю - не вариант. 

Оператор - тогда оформите цифровую карту и через нее переведите пока не вернетесь с отдыха. 

Ок. Создаю заявку на цифровую карту. И что бы вы думали - ну конечно приходит отказ.

В итоге имеем. Я в Крыму, офис ГПБ за сотни км от меня, Крым же видимо для ГПБ не Россия до сих пор. Деньги на отдых в ГПБ, перевести их по СБП никуда не могу, ибо только через карту, которая заблокирована. Операторы ничего не говорят, не объясняют. По факту заморозили все мои средства оперативные и не признаются почему.

В положение клиента входить не хотят, никаких работающих доп вариантов разрешения ситуации не предлагают, "проблемы негров шерифа не интересуют".

Так-что открывая вклад/счет/карту в ГПБ имейте ввиду, что если окажетесь далеко от центра мира (офиса ГПБ) и вам заблочат карту (без объяснения причин), окажетесь голодным, холодным и без крыши над головой, если не ездите в отпуск в наш цифровой век с котлетой наличных в кармане.