Помощь по баллам

Хочу рассказать о том, как сотрудники банка Совкомбанк помогли мне вернуть списанные баллы на карту Халва.

2 августа 2024 года в мобильном приложении Халва Совкомбанк я наткнулась на рекламу акции магазинов-партнеров банка. В нем говорилось что можно обменять баллы Халвы на скидку при покупке товара в магазине. Например 500 баллов можно было обменять на скидку в 1000 ₽, а 1000 баллов на скидку в 2000 ₽. Меня это предложение заинтерисовало и я активировала акции. Спустя несколько дней в мобильном приложении я обнаружила что у меня на балансе баллов Халвы минус 3000 баллов. Я очень удивилась и сначало была в недоумении, куда они делись. Но спустя несколько минут вспомнила про активации акций и подробнее ознакомившись с условиями, я поняла что допустила ошибку, согласившись списать с меня баллы взамен скидок, так как я все равно бы не воспользовалась этими акциями в ближайшее время. 

8 августа я позвонила в контактный центр Совкомбанка и обяснила про свою проблему списания баллов. Сказала что это я сама виновата что не правильно поняла условия и активировала по ошибке. Я попросила оператора вернуть назад мне мои баллы. 

Оператор Анна была приветлива и профессиональна. Она быстро поняла мою проблему и уже в течении пары минут моего звонка всё решила - 3000 баллов были возвращены на мой счёт. Я была очень рада этому, хотя уже и не надеялась на положительный исход проблемы, так как сама по невнимательности виновата была. Но то что банк мне помог - это круто! Отличные сотрудники, руководство и супер идеи у них. Так держать!! Процветания тебе Совкомбанк!