Не банк, а полный ужас. Впервые с таким сталкиваюсь

Всегда пользовалась услугами приличных банков, но тут прельстило предложение банка "Газпромбанк" по накопительным счетам, решила оформить дебетовую карту. Создала заявку на сайте, назначила встречу с представителем. Тут же прилетает в Госуслуги запрос на подтверждение запроса ГПБ "Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов" . Ага, щас. Разбежались. Естественно, отклонила.

Однако представитель приехал все-равно и с дебетовой, и с кредитной картой🤦‍♀️ Кредитную принимать я отказалась, белный мальчик сказал, что из за это штрафуют. Все банки, конечно, пытаются впихивать свои продукты, но так нагло первый раз вижу.

Начала пользоваться картой в оайтовом режиме. Через несколько дней обратила внимание, что по одной операции на сумму 7500 не начислился кэшбэк (это не акционныц кэшбэк, а стандартный, который 2% на все). Пишу в поддержку. Для того, чтобы получить ответ на свой вопрос мне потребовалось 2 дня. Во-первых, там непробиваемый робот. Обычно они хорошо понимают слово "Оператор" и сливаются. Но этот нет, ему раз 20 нужно повторить. Но жто ладно, в итоге робот переводит чат на оператора (Мишу, Ваню, Свету и тд) и оператор моментально сбрасывает чат! Появляется стандартное сообщение "Операторы очень заняты, пишите нам завтра". В общем, в этот веселый квест я играла 2 дня. Но мне все-таки ответили, что оказывается моя операция с категорией "Разное" в кэшбэк "2% на все" не входит. Роспотребнадзор вряд ли согласится с банком ГПБ, что "2% на все" может не включать в себя обычекю оплату по карте в обычном магазине и скорее всего банк ГПБ получит штраф за введение в заблуждение потребителя.

Следующая ситуация. Пытаюсь оплатить картой покупку на Озон. Озон пишет, что оплата не прошла. Очень часто заказываю на Озоне, впервые с таким сталкиваюсь. Пишу в чат. Как опытный пользователь этой антиподдержки уже прохожу квест по выходу на живого человека в чате минут за 50 (хотя несколько все же сбросили чат, я там уже угрожать начала и тогда одна маринка все же согласилась изучить мой вопрос). Изучила. Говорит, произошло резервирование средств. Оно может длиться до 10 дней. Я говорю "Оплата не прошла. Это онлайн-оплата, она либо проходит онлайн либо нет. Если не проходит, то средства должны возвращаться моментально". Нет, Газпромбанк считает, что может просто так заморозить деньги клиента из-за того, что у них не проходят оплаты, до 10 дней🤷‍♀️

Я с таким дном в обслуживании вообще никогда не сталкивалась. И такая поддержка (а точнее ее полное отсутствие) у банка - это, конечно, вообще не располагает нести им свот деньги на хранение

P.S. И просто отвратительное глючное приложение, там даже чатом нельзя нормально пользоваться, его все время надо прокручивать вниз вручную

В общем, уровень - back in USSR