Клиентоориентированность Сбера ниже плинтуса

Всегда старалась избегать Сбер стороной , но приходится совершать сделку через Сбер.

Заказала дебетовую карту доставкой курьера. В первый день курьер два раза переносил доставку - вместо 11 часов утра, сначала на 14, потом после 18, что мне было катастрофически неудобно. Обещал перенести доставку на следующий день. На следующий день со мной никто не связался. 

Я позвонила на горячую линию, заверили, что до 18 со мной свяжутся. В итоге, не связались. Потом началось общение с ребятами горячей линии - с их стороны абсолютная некомпетентность. Предложили заново оформить заявку, хотя дураку понятно, что счёт уже открыт к карте, и это просто позволит открыть доп счета. Контактный центр говорил, что если выбирать способ получения отделение банка , то карта будет выпущена именная(изначально было не принципиально, какая карта будет, но в итоге я решила оформлять именную). Я оформила заявку на получение карты через отделение банка, однако, выбрать конкретное отделение мне не удалось (там даже нет возможности выбрать КОНКРЕТНОЕ отделение). В итоге, у меня открылся очередной счёт, и опять, моментальная карта. Девушка на горячей линии предложила проделать все шаги заново, и снова все то же самое. 

Снова общение по горячей линии - девушка сказала ,что за обслуживание счетов я буду платить деньги, если я не пойду и не закрою счета, которыми я никогда не пользовалась.

В итоге, у меня кучу открытых счетов, закрыть которые я могу лишь в отделении. И ни одной карты, которую я получила. 

В итоге, у меня кучу открытых счетов, закрыть которые я могу лишь в отделении. И ни одной карты, которую я получила. итоге, у меня кучу открытых счетов, закрыть которые я могу лишь в отделении. И ни одной карты, которую я получила. 

По всем известному SberId в приложение зайти нельзя, ведь пластик я не получала.

Не была бы необходимость открывать счёт, я бы закрыла все счета и никогда больше сюда не возвращалась. У меня нет времени и желание посещать отделение банка, чтобы ЭЛЕМЕНТАРНО открыть банковскую карту. А теперь придется идти в отделение, закрывать счета и оформлять заявку на оформление именной карты. Со стороны пользовательского опыта это худший банк, где проблемы возникли ещё на этапе открытия простой дебетовой карты. Спасибо Сбер!