Неудачный опыт оформления дебетовой карты Газпромбанка

На сайте подписки «ГазпромБонус» в апреле появился баннер на оформление дебетовой карты Мир по специальной ссылке. Я заказала карту по ссылке, банк обещал 25 % по акции «Специальное предложение Ozon для Газпром Бонус». После заполнения заявки пришло СМС-сообщение «Для выпуска необходима смена пакета услуг, обратитесь в офис Банка». Я обратилась в офис, сказала, что для получения карты мне нужна смена пакета услуг. Сотрудник банка сказал, что у меня были неполученные заявки на карты, но сейчас он их отменил и готов мне выдать карту по акции «Специальное предложение Ozon для Газпром Бонус». Я несколько раз переспросила, выдаёт ли он мне карту, заказанную по ссылке или мне нужно снова заказать карту через сайт. На что сотрудник мне сказал, что моя карта участвует в акции «Специальное предложение Ozon для Газпром Бонус» и мне не стоит волноваться. Я выполняла условия по карте, совершала покупки, в том числе на Ozon, но ни за апрель, ни за май, ни за июнь, ни за июль мне не пришло ни одного балла по данной акции. Я составила обращение в надежде на то, что банк в ручном режиме начислит мне баллы по акции «Специальное предложение Ozon для Газпром Бонус», так как сотрудник банка сообщил мне, что данная карта будет выдана по ссылке из «ГазпромБонус» и участвует в акции, однако пришёл ответ: «рассмотрели обращение № 1821649. Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение. С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте: Документы и тарифы - Банковские карты - Акции. Газпромбанк». Я считаю, что это обман клиентов. Я не зря несколько раз спрашивала у сотрудника банка, что за карту он выдаёт. Видимо, он мне выдал обычную карту, а не по акции «Специальное предложение Ozon для Газпром Бонус», а банк не проявляет никакой лояльности и не хочет начислить баллы или компенсацию вручную. К сожалению, я разочарована в маркетинговых акциях банка.