Неправомерная блокировка средств Альфа банком и отвратительный клиентский сервис

Неправомерная блокировка средств Альфа банком и отвратительный клиентский сервис 

Хотела бы публично рассказать увлекательную историю моего взаимодействия с Альфа банком. 

Никому не советую открывать тут счета. Кроме боли и страданий вы ничего не получите. 

История «проблем» началась в феврале 2024 года. Банк установил ограничения на мой счет физ лица на основании 115 Фз. 

Ок, все мы знаем где банк в праве, где обязан. Но АЛЬФА банк так же забыл, что клиент тоже много где в праве и обязан. 

С февраля по июль 2024 года я не смогла получить компетентную консультацию на линии банка/в отделении по вопросу «ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, КАК ВЫВЕСТИ ОСТАТОК». 

По телефону мне говорили, что не консультируют по 115Фз, в отделении вообще не знали что со мной делать. 

Изучив ситуацию еще более углубленно, в августе 2024 года я пришла в отделение по адресу Юбилейная ул., 8, Белово и так же НЕ получила компетентную консультацию специалиста. 

Хотя по телефону мне твердили, что только в ОТДЕЛЕНИИ есть комплаенс специалисты и они смогут мне помочь. 

Потеряв всю надежду и веру в банк я в свободной форме написала об отказе в предоставлении документов, желании закрыть расчетный счет и просьбе выдать остаток в кассе отделения. 

ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ 

Заявление забрали, обращение не зафиксировали (хотя обещали, что придет смс) и по телефону специалисты говорят разнообразную чушь. Почему чушь? Да потому что все говорят что придет в голову!  

Я как клиент в праве отказаться от предоставления документов и закрыть расчетный счет! 

В чем мне отказывает Альфа банк. 

В таком случае следующее обращение будет в Цб с просьбой проверить действия специалистов и руководителя отделения по адресу Юбилейная ул., 8, Белово. 

Надеюсь, хоть тут меня кто то увидит и услышит. 

АЛЬФА БАНК, отдайте МОИ деньги.