Плохой сервис. Все через одно место. В очередной раз

15.08.2024 07:39
396
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В этом банке вынужденый кредит (один переехал с открытия, другой на безальтернативной основе). Попытался закинуть по СБП денег на счет: получаю нет карты в этом банке. Как так - это уже четвертый платеж и карта конечно есть

Поддержка (жизнерадостно): У нас проблем быть не может, обращайтесь в банк, с которого перевод. 

  • Я: Пробовал переводить с двух банков, проблема явно у вас
  • Поддержка: опробуйте заново подключить карту
  • Я: Не могу: приложение при клике на менюшки выдает ошибки. 
  • Поддержка: Ну тогда переустановите приложение
  • Я: Теперь не могу войти - приложение не реагирует на восстановление пароля
  • Поддержка: идите в банк. Наше приложение не умеет восстанавливать пароль ибо безопасность! А то что написано что можно - на заборе тоже написано. И вообще чтобы восстановить аккаунт надо перевыпустить карту!

  • В банке: сейчас быстро восстановим. Тыкайте сюда. Ой не работает. Такого не может быть. Сейчас вам еще одну карту выпустим. Ой с ней тоже не работает. Ну тогда оставим заявку которая до 7 дней рассматривается. Кредит через 3 дня срок? Ну наличные принять не можем - наш банк борется за экологию и вообще мы передовые онлайн, у нас все только по картам. Аа - не работает карта? Ну такого быть же не может обычно - но если может - едьте в отделение где есть касса. Таких только два

  • В отделении с кассой: Ой, а мы не можем принять оплату по карте - мы только с картами своего банка работаем. Несите бумажки. Но до закрытия 10 минут. Успевайте

Итого: восстановить пароль невозможно, заплатить можно только в отделении, которых два на город и которые работают только в рабочее время. И только наличными. 21й век же на дворе

За последние лет 15 уже в который раз вынуждено сталкиваюсь с этой филькиной конторой и каждый раз проблема. При реальной конкуренции этот шараш монтаж давно бы загнулся

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T17:35:52+03:00
Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка? 14.09.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
stil_82
2024-08-30T21:30:02+03:00
Крайне негативные
ВТБ
ВТБ
2024-08-15T14:27:27+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить скриншот ошибки при входе в личный кабинет. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11696852». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
stil_82
2024-09-19T11:26:30+03:00
Да
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка