Рассрочка в Альфа Банке или как развести дураков на деньги

Добрый день.

11.08.2024г оформил "рассрочку" в магазине М.Видео, услугу по выдаче рассрочки выбрал банке АльфаБанк. Рассрочка на сумму 13,859рублей на 24 месяца (во влоежнии фото №1). После прохождения процедуры по заказу, система переходит на услуги банка, где после выбора банка, система переходит в меню "покупка в рассрочку", в правом верхнем углу, скрыта от лишних глаз "услуга финансовой защиты", где благополучно уже проставлена платная услуга, смс-информировании (во влоежнии фото №2,3). Мною были отключены все пункты в услугах фин.защиты (во влоежнии фото №4). 

После оформления в меню магазина высветилось о предварительном одобрении рассрочки и заказ перешел на стадию сборки. (во влоежнии фото №5). На следующий день, я пришел за заказом в магазин М.Видео и меня направили в кредитный отдел. Перед тем, как оформить "рассрочку", уточнил у специалиста условия рассрочки.

Специалист ответил:

• рассрочка на 24 мес
• ежемесячный платеж 739руб.
• Итого получается - 739*24= 17736 рублей.

Я всегда пользуюсь рассрочкой, для меня и для всех покупателей "рассрочка", это сумма в чеке поделенная на срок выдаваемой рассрочки. 

В моем случае сумма (вложение 1)13859/24 месяцев=577 рублей и 478 копееек.

У сотрудник кредитного отдела магазина М.Видео нет возможности посмотреть, откуда появилась переплата и за что берут переплату в 3 877 рублей.

От оформления заказа и рассрочки воздержался, пока не выясню откуда появилась переплата, я позвонил по горячей линии (бесплатно) в банк АльфаБанк 8-800-200-00-00, номер не отвечает!!! Позвонил по дополнительному номеру (платно) 8-495-788-88-78. После длительного ожидания, специалист не мог ответить на мой вопрос, якобы мне был выдан кредит, в каком смысле кредит???, если я оформлял "рассрочку", в дальнейшем диалоге специалист озвучил, что решение может быть и помощь банка, только после оформления рассрочки. Это как понимать, если я буду составлять договор на ту, сумму, которую захотел банк, а потом уже идти разбираться? Потеря сил и времени с разборкой с банком АльфаБанка мне не хватало. В последствии диалога со специалистом банка Альфабанк, действия в решении проблемы не было принято.

Неприятная ситуация осложнилась тем, что сгорели бонусные баллы магазина М.Видео, испорченное настроение и отсутствии вещи, которую хотел приобрести. 

АльфаБанк заведомо обнадеживает покупателей, словом "рассрочка" и в дальнейшем обувает на деньги наивных дураков, навязывая кредит, а не рассрочку!!!

Хотелось бы еще отметить, что после звонка в банк АльфаБанк, мои личные данные были слиты всем компаниям по микрозаймам, только за 14.08.2024г поступило более 4 сообщений о микрозаймах (во влоежнии фото №6). Прошу проверить данного специалиста, который вел со мной диалог 11.08.2024г на предмет использования и передачу личных данных 3-м лицам!!! (во влоежнии фото №7).