Плохая поддержка, плохое приложение

Имею долгий опыт использования и общения со Сбером, Альфой и Тинькоф. 

Решил оформить UnionPay, заключил договор с Газпромбанк. Во время оформления сотрудник объяснял варианты возврата 5000р по акции, по одному - не снижаемому остатку в 50000 говорил, что пополнить можно в любое время, после активации карты и потом следить, чтобы в течение 60 дней не снижался остаток. Так же момент с первичным пополнением я уточнял по телефону чуть позже. Деньги положил на счет спустя несколько дней после оформления и не трогал почти пять месяцев. За это время я несколько раз общался с техподдержкой в чате, до операторов которой крайне сложно достучаться сквозь бота. Соединение с живым человеком может занять часы, при этом он увидит, что вы уже давно отошли от телефона и уйдет. И все по новой. Максимальное время ожидания поиска оператора составило полторы недели. В общем, иногда получалось задать вопрос и операторы отвечали, что нужно подождать, деньги по акции придут когда-нибудь, но позже начали писать (изменившиеся?) условия акции, что нужно было внести деньги на счет в тот же день, так что я якобы не выполнил условия. И какую-нибудь рекламу продукта бросить в чат. Плюс в приложении чат грузится очень долго и не всегда прогружается.

Т.о. поддержкой в мобильном приложении пользоваться практически невозможно. Условия своих же акций не исполняют (меняют правила игры или ошибаются сотрудники). Да, еще банковский договор из приложения недоступен: "Что-то не сработало".

О переходе в этот банк как на основной или РКО по ИП нечего даже и думать.