Новый офис, новые проблемы

Первый раз после ребрендинга зашла в офис на Коституции, просто нужно было распечатать справку с печатью, не думала что это будет так сложно и так долго и в итоге не результативноо. Первое, что смутило ответ девушки, в порядке живой очереди к администратору, зачем вы убрали талончики, какая живая очередь (21 век на дворе)? Нужна была справка о закрытии вклада. Что печатать администратор так и не поняла, напечатала кучу выписок, бумажек и филькиных граммот, с которыми я пошла в пенсионный и на меня посмотрели как на дуру. Хорошо, попытка номер два, возвращвюсь. Опять занимаю живую очередь, она была уже достаточно большая, так как администратор один, но зато туда сюда бегают мальчики и девочка с ноутбуками, создают массовку, делают вид что работают, то и дело открывая и закрывая свои ноутбуки. У администратора возвникли проблемы, она работала с одним клиентом уже сорок минут, при этом еще вдое стояли вокруг нее и просто пялились в экран ОДНОГО ноутбука. Люди уже начали нервничать и спросили сколько ждать - минимум еще час, ответили нам. На просьбу позвать еще одного человека, чтоб отпустить уже давально большую очередь, ответили МОЛЧАНИЕМ. Я уже в личном кабинете заказала нужную справку, мне ее просто нужно было распечатать и поставить печать банка (без нее не принимали), но увы. К их счастью половина людей с очереди просто встали и ушли, не дождавшись пока их обслужат (в том числе я). А кто должен обслуживать - не понятно, администратор занят, вторая и третья стоят и пялятся в ее ноут, остальные 15 бегают, фотографируют стулья (наверно чтоб отчитаться что у них нет не обслуженных клиентов и стулья пустые)таскали этот стул туда сюда, болтают с друг другом, открывают ноутбуку, закрывают ноутбуки, я уже подумала, что у них счетчик стоит кто за день больше наклацает крышкой, а не обслужит клиента. Офис обновили,а людей забыли научить работать. Раньше считала Альфа-банк самым лучшим банком, сейчас даже заходить туда не хочется. Чем им не угодил офис с окошками и талончиками, где обычными людми занимается не только один администратор, а несколько сотрудников в окошках. За справкой то все равно придется идти, а желание отпало совсем, опять смотреть на снующих девочек в белых рубашках с ноутбуками в руках, аж тошнит от этого