Довели пожилого человека до больницы
Здравствуйте! Моя мама заказала карту курьером. Человек она в глубоком возрасте, пожилой. Курьер взял ее телефон в руки, чтобы было быстрее и открыл ей кроме требуемой дебетовой карты мульти-карту. Мама захотела ненужное закрыть.
Поддержка составила обращение, ответом на которое стало требование скринов ошибки, виртуальной карты...
Вы вообще вникаете в суть вопроса? Курьером была открыта виртуальная мульти-карта и счёт к ней без ведома клиента. Маму очень взволновала эта ситуация и она попыталась закрыть мульти-карту. Но вместо "закрыть", она нажала "заблокировать". Теперь счёт закрыть нельзя, пока не будет закрыта карта. А для этого ее надо восстановить, так как она заблокирована. Для этого (восстановление виртуальной карты) и было создано обращение. Виртуальной карты не видно, так как она заблокирована! Какие скрины прислать? Карты нет! Скринов ошибки тоже нет. Вопрос в восстановлении мульти-карты для закрытия счета. Вина банка в подключении виртуальной карты, которую клиент не просил, о которой не знал!
Мы планируем обращаться с жалобами в прокуратуру, ЦБ, финансовому уполномоченному, а также приложить справки от кардиолога об ухудшении здоровья. Все скрины есть и в чате с банком в ЛК, и в чате с банком в ВК. Сюда также приложу.
А вы хотите, чтобы с вашей мамой так обращались?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...