Не дали закрыть кредит в беспроцентный период, начали брать % и заставляют идти в офис, чтоб его закрыть

У меня былв кредитная бизнес-карта с кредитным лимитом до 500 т.р. Я иногда понемногу ею пользовалась, не выходя за рамки беспроцентного периода. Однажды пришло сообщение, что условия по карте меняются, поэтому она перестаёт действовать. У меня, на тот момент, был по этой карте небольшой кредит в рамках беспроцентного периода. Оставалось погасить всего 1973 р. Но так как был беспоцентный период, я сразу гасить не стала. А когда погасила, увидела, что деньги со счёта списались, а кредит так и остался не погашен и от меня ждут обязательный платёж. Я обратилась в банк. Мне сказали, что надо закрыть счёт, на который я перевела деньги. Тогда они вернутся на расчётный счёт и можно будет погасить эти 1973 р. Хотя совсем непонятно, почему так. Ведь я перевела их именно на тот счёт, где была задолженность. Но ладно, я закрыла счёт, но не смогла разобраться, как погасить кредит. Обратилась по телефону. Кредит мною был фактически погашен 19 июля. Я обратилась в 20-х числах июля. Мне по телефону пообещали, что закроют кредит датой фактического платежа - 19 июля.  Сегодня я обнаружила, что кредит не закрыт, с меня уже берут проценты, каждый день списывают со счёта какие-то деньги в то время, как сумма, достаточная для полного погашения, лежит на расчётном счёте. Погасить кредит досрочно, оказывается, невозможно. Для этого надо идти в банк с паспортом. Из-за 1973 рублей! Ии идти покупать принтер и распечатывать и подписывать заявление. Или идти его где-то в другом месте распечатывать и подписывать и потом отправлять. Что, вообще происходит? Из-за 1973 рублей, которые я хочу вернуть банку и не платить за пользование ими %, я должна потратить кучу времени, сил и даже денег на бумагу, печать и принтер, или на проезд, чтоб просто погасить кредит. Это называется современный банк?