Отвратительная работа поддержки

16.08.2024 11:56
372
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. Пытался оформить пакет Альфа Only по реферальной ссылке. Мало того, что заявку отклонили из-за якобы недостатка денег на счетах (хотя на сайте ни слова о том, что можно оформить от 1 млн руб., написано просто "месяц бесплатно без условий") и оператор по телефону утверждал, что отклоняет именно доставку по адресу, что карта приедет в отделение банка, дак еще и день ушел на выяснения всех этих вопросов с вечно переключающимися операторами в чате. Офигеть какой премиальный сервис. О том, как обновить приложение до самой последней версии 13.5 так толком никто сказать не смог. В отделениях обновляют до версии 13.2. На вопрос где взять последнюю все разводят руками, хотя в чате чотко видят, что версия у меня не последняя ))) Отвратительно. Бесит прямо. Так до конца и не понял как оформить Alfa Only по реферальной ссылке от друга. Алгоритм не понятен.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-21T18:53:36+03:00
Приветствуем! Простите, что запутали в поддержке. Проработали с сотрудниками, чтобы такое не повторилось. Чтобы вы и ваш друг получили вознаграждение, вам нужно: — оформить пакет услуг Alfa Only по уникальной ссылке рекомендателя или в отделении банка, показав промокод от пригласившего (смс); — в течение 2 месяцев с даты оформления пакета услуг Alfa Only получить пластиковую карту и совершить покупки по дебетовым картам на общую сумму 5000 ₽; — держать 1,5 млн ₽ на счетах на второй месяц. Касаемо приложения в чате подсказали верно. Но пока не во всех офисах можно установить последнюю версию. Вы можете попросить менеджера в своём офисе пригласить вас для установки, когда она появится. Надеемся, мы помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️
Mast3R1Marg
2024-09-12T15:17:35+03:00
Проблему потом решили. Менеджер Виктория в Мурманске. Профессиональный подход.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка