Отвратительное обслуживание

16.08.2024 13:14
515
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Не приходят коды подтверждения, когда пытаюсь войти в личный кабинет. Карту привёз в зарплатную организацию представитель банка, даже не объяснил, как туда войти, но это ладно. Пытаясь связаться с горячей линией банка столкнулась с длительным ожиданием оператора, более 15 минут, далее, после того, как дозвонилась до оператора, она якобы "проверила" какую-то там информацию и сказала, что сейчас переведёт меня на профильного сотрудника, после чего снова заиграла музычка и вновь я услышала "время ожидания более 10 минут". Вы там прикалываетесь?? Мало того, что в мобильный банк не войти быстро, так ещё и ждать по полчаса, пока свяжут с оператором. Абсолютно отвратительный банк. 
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-19T13:37:23+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Провели проверку по обращению. При звонке в контакт-центр 16.08.2024 Вы не озвучили голосовому помощнику вопрос, поэтому вызов был распределен на оператора. Однако потребовалась переадресация звонка, после которой Вы завершили вызов, не дожидаясь ответа оператора. Для более оперативной маршрутизации звонка на оператора или в сервис самообслуживания рекомендуем озвучивать свой вопрос кратко (2-3 слова), в окружении обеспечить максимальную тишину. Отметим, что в некоторые периоды времени в связи с большим потоком обращений клиентов в контакт-центр а также в связи с повышенным интересом к продуктам и услугам Банка, длительность ожидания ответа оператора может быть увеличена. Для решения этого вопроса проводится ряд мероприятий, направленных на оптимизацию доступности контакт-центра для клиентов. Также можно воспользоваться альтернативными каналами связи с Банком - используя чат, форму обратной связи на сайте или направить электронное сообщение на адрес Банка office@rshb.ru, указав суть обращения. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

27.08.2026 благодарность

Оценка 5

27 августа 2026 года посетил Муромское отделение Россельхозбанка. Целью визита было получение логина для входа в мобильное приложение. Вопрос был решён оперативно — логин получил... Читать полностью

27.08.2026

Хочу выразить благодарность г.Родники Ивановской области

Оценка 5

27.08 обратился в офис банка г.Родники Ивановской для решения вопроса с мобильным приложением , при в ходе в офис меня встретила сотрудница Екатерина помогла взять мне талон и... Читать полностью

27.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

24.08.2026 года, обратился в офис банка по адресу Курская обл. г. Железногорск ул. Димитрова д. 17, с потребностью установить мобильное приложение на айфон. Зайдя в банк, очереди... Читать полностью

24.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв отделению Россельхозбанка в Мытищах и отдельно сотруднику Огай Артему за великолепный сервис. Мне нужно было оформить карту Юнион пей для оплаты... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от визита в отделение Россельхозбанка в г. Шебекино на ул. Московская, 16а. Пришла разобраться с мобильным приложением, так как не всё получалось... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Россельхозбанка Галине из отделения по адресу город Чаплыгин, улица Советская, д. 40. Эл. очередь в банке отсутствует. Сегодня 19... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка