Это полный треш

Заказал кредитную карту Альфа-Банка 365 дней без процента. Всё как обычно, приехал представитель в этот же день, рассказал условия, я подписал документы не глядя, потому что не первый раз беру кредитную карту в этом банке.

Зашёл в приложение и увидел 60 дней без процентов))) Позвонил на горячую линию, мне сказали, что это ошибка, составили обращение, сказали, закроют кредитную карту и я смогу открыть новую на следующий день. Уже запахло чем-то, Альфа-Банк и признал ошибку, да-да, конечно)))

Мне экстренно нужна была кредитка в ближайшие дни, поэтому, зная Альфу, решил оформить кредитку в другом банке. А от Альфы дождаться официального ответа)))

Дождался)) Сделали из меня виноватого, типа нужно ориентироваться не только на данные из приложения при заказе карты, но и при подписании договора. Окей, здесь я согласен, я мог прочитать договор от и до, найти там строчку про льготный период, отказаться от кредитки и потратить своё время на заказ новой карты/выбор другого банка (что я и сделал). Но я, как потребитель, в первую очередь ориентируюсь на информацию из приложения и на то, что мне говорит представитель и оператор поддержки крупного банка)). Я сделал заказ карты из предложенных карт, где в принципе не было этой карты на 60 дней и хотя бы строчки о том, что мне могут предоставить другую карту с другими условиями, поэтому считаю, что меня наглым образом обманули.

Но есть и плюс, кредитку закрыли меньше чем за сутки, здесь спасибо.

Если резюмировать официальные ответы (их два), они могут в любой момент, до момента подписания договора, изменить условия кредитования (льготный период и т. д.), да так, что об этом не будут знать ни на горячей линии, ни представитель, который приедет вам эту карту отдавать и с которым вы будете подписывать документы.

Никому не рекомендую пользоваться этим банком, вечные проблемы обеспечены. Я, в свою очередь, решил полностью от них отказаться и советую это сделать всем.

Приложил тексты обращений и ответы банков, просил в обоих случаях со мной связаться, но, думаю, не стоит говорить, что никто мне, конечно, не позвонил))) Извиняться банк тоже не захотел, в чате у них работают одни хамы, которые очень сожалеют и своей пассивной агрессией выводят только на конфликт. На горячей линии чуть лучше, но и там помочь никто, конечно, не сможет)