Невозможно подключить привилегии +

16.08.2024 13:32
784
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14.08. решила открыть вклад "В плюсе" - единственный более-менее приемлемый для текущих клиентов банка. Нормальный процент предлагается только при подключенных "Привилегиях +". Подключаю через приложение, деньги списываются, но привилегии не подключены. Обращаюсь в чат поддержки: менеджер присылает мне в смс ссылку для подключения, деньги за услугу списываются второй раз, а результат, по-прежнему, нулевой. Снова обращаюсь в чат поддержки: в этот раз мне пишут, что в системе проблемы, и "привилегии" подключить не могут, и списанные деньги вернуть не могут, и вклад с нормальным процентом открыть тоже не могут. Очень хочется узнать, нужны ли вообще банку текущие клиенты, или надо искать новый, с нормальной поддержкой и работающими системами? Верните хотя бы деньги за неоказанные услуги. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-23T07:33:14+03:00
Здравствуйте! Мы все проверили и выяснили, что вклад вы не открывали. Комиссия за сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс» будет возвращена на вашу карту до конца следующего месяца. По техническим причинам наблюдаются ошибки при подключении сервиса. Решением этой проблемы специалисты занимаются в первую очередь. Приносим извинения за некорректную консультацию в чате Мобильного приложения. Мы обязательно проведем необходимые мероприятия для улучшения качества предоставляемых услуг. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом после зачисления суммы. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв газпромбанк

Оценка 5

Решил оставить отзыв про представителя Газпромбанка — Ф-ва И. Нужно было заказать карту для работы.Приехал представитель в обговоренное время,встреча заняла примерно минут 20... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка