Обман

16.08.2024 15:06
396
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Была проблема , обратился в чат для решения проблемы, никто не решал ее, захотел составить обращение, чтобы хотя бы так решили проблему , по итогу диалога оператор отказывался фиксировать обращение, далее спустя время подключился другой оператор и так же отказывался фиксировать обращение. Спустя какое то время или на след день обращение зафиксировали и приняли жалобу на данных операторов и обещали компенсацию в размере 1тыс руб за то, что мне отказывали в принятии обращения и вопрос не решали. Обещали согласовать в течение 3 дней. По итогу данная компенсация не выплачена и кормят завтраками каждый день. Вот такой вот банк, где в случае проблемы вам никто не поможет и в лучшем случае примут обращение только на след день и то не факт, а потом пообещают компенсации и так далее, а по итогу ее не будет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T21:33:00+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T16:36:20+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и не можем подтвердить нарушения. В чате старались помочь по вашим вопросам, действовали по рабочему регламенту, в регистрации обращения без оснований не отказывали. Вы обращались по вопросу выплаты за рекомендацию карты. Сотрудники рассказали условия и написали сроки зачисления вознаграждения. По вашей просьбе направили запрос для проверки рекомендации. 16 августа мы направили вам сообщение о подарке, а также рассказали как им воспользоваться.
user-367017823402
2024-10-24T00:30:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка