Неудачи преследовали на всем протяжении получения карты

14 августа подал заявку на оформление карты UnionPay с доставкой курьером, назначил для себя удобную дату и время доставки. И тут, началось... 15 августа позвонили с банка, сообщили, что не смогут мне доставить карту, поскольку необходимо было актуализировать мои данные. Зачем? В анкете я указывал все свои актуальные данные или банк думает, что мне больше делать нечего, решил таким образом их водить вокруг пальца?! Уровень доверия к клиентам под большим сомнением. Во всяком случае курьер мог сверить все эти данные и убедиться в их актуальности. 16 августа пришлось обратиться в офис банка и, разумеется, актуализировать свои данные. Как оказалось, мои данные уже были у них в базе, но не актуальные, и это при том, что я обращался еще в 2019 году с просьбой удалить меня с базы и закрыть все мои счета. Выяснилось, что ничего не было сделано, даже номер телефона остался. Как только обновили данные, выдали карту, но обещанный картхолдер не получил. Замечу, что при составлении заявки на дебетовую карту на оф.сайте Газпромбанка, мне дали возможность участвовать в акции на получение сертификата Ozon, но, узнав от поддержки (не в офисе), оказалось, что эта акция только на карты с платежной системой МИР. А для чего тогда все это? Я был введен в заблуждение! Надо заметить, что консультация в офисе была на низком уровне. Для полноценности информации по условиям карты пришлось обращаться в поддержку в приложении и звонить на горячую линию. После того, как активировал карту, пришло смс об очередном оформлении еще одной дебетовой карты и это при том, что я не подавал заявки, на тот момент в банке не присутствовал. Акция 35% кэшбэка на все самое важное, о котором мне так "охотно" говорила представитель банка, так в приложении и интернет-банке не отобразились. На телефоне используется последняя версия приложения. Да и сами обращения на горячую линию и поддержку были куда уж длительными, когда звонил пришлось ждать 17 минут, обращался в приложении ждал час. Просил удалить все кредитные предложения во всех видах информирования, отговаривали, но с третьей попытки согласились выполнить мою просьбу. Когда обращался на горячую линию, оператор после каждого (!) моего вопроса отлучалась на пару минут, искала, наверное, информацию в справочниках даже по самым, казалось бы, элементарным вопросам: по условиям обслуживания карты, ее функций и акций, например, 35% кэшбэка на все самое важное. Стоит ли говорить о компетентности оператора?

В заявлении на получение банковской карты в графе "когда и кем был выдан паспорт" вообще не дописали. Снова обращаться, актуализировать данные?

Как вы думаете, какую оценку мне поставить, в общем и целом? По совокупности всех негативных факторов, я бы поставил меньше единицы, поскольку за единицу надо вообще хоть что-то сделать. Ваши представители не сделали ничего, не удалили с базы еще в 2019 году, пришлось в офис обращаться самому, дополучать информацию самому, да еще и разбираться с, непонятно откуда взявшимся, вторым оформлением еще одной дебетовой карты и это при высокой конкуренции клиентоориентированности банков на текущий момент. Готов ли я платить 5000Р за карту, думаю ответ очевиден. Кстати, и картхолдер, который обещали, был для меня очень важен. Подумываю над тем, как поступил в 2019 году, все закрыть и заблокировать, если все вопросы не решатся.