Списание процентов по кредитной карте до окончания льготного периода
Добрый день!
Хочу оставить претензию банку ВТБ, т. к. для меня важно решение вопроса до 20.08, а через свои каналы банк решать его не торопится.
Трижды обращалась в Контактный центр банка для уточнения простого вопроса: почему списались проценты за пользование кредитным лимитом до окончания льготного периода.
07.08.24 я внесла на кредитную карту сумму 14 100 рублей и совершила несколько расходных операций. Зайдя в историю операций, я увидела, что банком была списана сумма 5001, 66 руб. в счёт оплаты по процентам за пользование кредитным лимитом. Дата окончания льготного периода - 20.08.24 и эту информацию мне подтвердили 3 оператора контактного центра, но ни один из них не смог объяснить причину списания. Я оставила претензию. Мне обещали предоставить ответ до 14.08. Я спросила, точно ли мне предоставят ответ по моему вопросу. Мне сказали - точно. Естественно, в указанную дату я ответ не получила. Позвонила в Контакт-центр 14.08 для уточнения и оператор мне сказал, что срок рассмотрения перенесли на 29.08. Я предупредила оператора, что если мне не перезвонят с ответом из банка 15.08, то я оставлю претензию в Центральный Банк России. Оператор сказал, что обязательно перезвонят. Конечно же, никто не перезвонил.
Очень неклиенториентированный банк!
Жду ответ на простой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...