Проблемный переход...
Здравствуйте.. Опять о наболевшем. Как то не везёт мне с ВТБ...Обслуживалась в "Открытии", но идёт слияние ,мне и звонили и писали предланая перейти в ВТБ. Обнаружила в личном кабинете "Открытия" предложение перейти на выгодных условиях ( переходишь по баннеру, подтверждаешь переход, тратишь 1000 в ВТБ и получаешь бонус 1000) в общем то все сделала. Только вот в личном кабинете ВТБ никакой информации об этом нет ( у меня мама так же переходила ,так у нее сразу в ВТБ это предложение как баннер всплыло) Как то мне это подозрительно показалось, решила позвонить узнать.. Ну и началось самое интересное. Сначала сотрудник не видел никакой акции, потом уточнял совсем про другую, потом началось "если Вам прислали, то у Вас есть и тд" .Написала в чат открытия, там сразу сказали теперь все вопросы к ВТБ. Написала снова в чат ВТБ... Вроде спустя какое-то то время "разбирательств" сотрудник увидел это предложение. Попросила оставить обращение, чтобы банк ответил мне письменно, что предложение есть и проверить выполнены ли условия. И вот... С 27.07.2024 мне постоянно переносят сроки ответа ( требуется дополнительное расследование). Только вот мне не понятно что расследуют, если сотрудник чата подтвердил, что в системе есть это предложение. Теперь срок ответа до 1.09.2024 ( хотя ранее в чате мне писали что максимальный срок ответа 1 мес). Как доверять этому банку?
Продолжение следует...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...