Отвратительное обслуживание, не компетентные сотрудники, отсутствие диалога с клиентом
Отвратительное обслуживание, не компетентные сотрудники, отсутствие какого-либо диалога и связи с клиентом: в офисе ничего не знают, в форме обратной связи через сайт ответы абсолютно не компетентны, не по существу и не соотвествуют запросам!
С февраля 2024 года прошу у банка информацию по всем счетам, открытым на мое имя, по которым наложены какие-либо ограничения и аресты. В 2017 году был наложен арест на счет, в 2019 году вся задолженность погашена, но в 2024 году выяснилось, что не все ограничения со счета сняты. Согласно закона после определенного времени по закрытым и оплаченным производствам информация об ИП уничтожается, и у приставов в настоящий момент нет никаких документов ни в бумажном ни в электронном виде. Пристав готов напечатель постановление, но нужна ИНФОРМАЦИЯ про ЧТО печатать! Пять запросов через форму обратной связи дают ответы что должна искать что то на сайте приставов и госуслугах, а там нет НИЧЕГО!!!! Обращение в офис представляет собой от 50 минут ожидания ( это то в статусе "привелегия") и ответ "мы ничего не знает"! За полгода обращение нет НИ ОДНОГО ответа по существу- ни предоставление информации, ни объяснений по поводу правомерности действий со стороны банка, даже отправка ответа на подтвержденную электронную почту является проблемой для банка!!! Более того не понятно почему на ввовь открытые счета был наложен арест по старому постановлению??? И еще много вопросов ни на один из которых банк, отделения не в состоянии ответить!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...