Невозможно дозвониться до оператора на горячей линии
Здравствуйте! Сегодня 17.08.2024г. многократно звонила на горячую линию банка ВТБ, так и не смогла дозвониться до оператора. На другом конце провода бот постоянно после своих разговоров) скидывал мой звонок. Написала в чате мобильного приложения, хотела узнать почему не работает горячая линия, мне ответили что горячая линия работает в штатном режиме, возможно сейчас большая нагрузка на линии, позвоните позднее. На мой вопрос в чате не смогли ответить, сказали что это нужно звонить на горячую линию. В течении дня опять позвонила на горячую линию, всё так же бот сам разговаривает и затем отключается. Затем уже в одиннадцатом часу ночи звоню, ну думаю сейчас то уж нагрузка на линии уменьшилась), нет, всё в том же режиме бот отвечает, сам поговорит и скидывает трубку) Я пишу в чате мобильного приложения, опять спрашиваю в чём дело? Мне опять отвечают позвоните позднее.... Я говорю насколько позднее время-то уже ночь. В общем вопрос мой не решён, на горячей линии до оператора дозвониться у меня не получилось. И как теперь вести переговоры с банком я не знаю. Хотелось бы всё-таки услышать от руководства банка, почему я как клиент не могу дозвониться до оператора, почему на том конце провода бот сам с собой поговорит и отключает телефон? P.S. (волшебные три слова "оператор" я говорила)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...