Втюхали кредитные карты

17.08.2024 23:06
876
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня 17.08.2024 во время прогулки по Парку Горького к нам с подругой подошли девушка с молодым человеком.
Девушка представилась Яной, молодой человек - Даниилом. Они предложили нам пройти небольшой опрос)) Спросили наш возраст, сыграли удивление, услышав, что нам больше 18 лет и попросили показать паспорт для подтверждения. Мы, две наивные дурочки, конечно же показали паспорта, мол, вот нам есть 18 После этого последовали рандомные вопросы по типу: "вайлдбериз или озон"; "пятерочка или магнит" и тд. Неладное мы почуяли только после того, как нам вручили две карты Альфа - банка, завернутые в картон. "Это супер карты от альфа банка! Тут очень хороший кэшбэк!"  "Кредитка?? Нет, конечно! Никаких кредиток!" :) Сотрудники, тут надо отдать им должное, ОЧЕНЬ хорошо начали заговаривать нам зубы, мы конечно наивные, но не глупые. Отвлекая разговорами, нас попросили опять показать паспорт. Яна рассказывала невероятные истории из жизни и одновременно сканила мой паспорт, на мой логичный вопрос для чего последовал ответ - для отчетности. А потом быстренько и меня сфотографировали.  Даниил времени зря не терял и все тоже самое делал с моей подругой. Каждый раз когда мы с подругой пытались что-то друг другу сказать, сотрудники сраз у начинали нам что-то говорить или спрашивать. Стояли мы долго, по словам Яны из-за того, что прописка очень долго читается. Но это бред) Все прекрасно знают, что для одобрения кредитной карты нужно время И тут настал момент, который очень мне понравился! Яна направляет мне ссылку на номер телефона, просит перейти по ней, и в момент перехода по ссылке, поворачивает телефон в моей руке к себе, открывать договор и сразу закрывает, соглашаясь с условиями :) Делает она так два раза, затем просит открыть приложение, чтоб показать где найти карту.
И моя любимая часть! "Карту нужно активировать, чтоб посмотреть работает ли она! Если нет, то я ее сразу заменю!" И очень красиво пополняет мне баланс телефона на 500!! рублей с кредитки. Спасибо большое! Я поворачиваю голову, а рядом у подруги все еще краше! Даниил стоит с бумажным договором и просит подругу его заполнить. Она где-то опечаталась, поэтому данный экземпляр молодой человек любезно ей оставил. Со вторым договором, который был верно заполнен такой щедрости не проявил.  Потом и ей направили ссылку и попробовали зайти в приложение, но прдруге повезло с тем, что номер оформлен не на ее имя.  Сотрудница Яна еще и номер свой дала мне, ведь теперь она мой персональный помощник банка. Это давно так работает?? А Даниил в договоре, который заполняла подруга, указал свое имя как, внимание, Т-ва Зульфия Р. Получается Даниил не определился с тем какую личность он сегодня примеряет на себя или что? Теперь значит у нас есть ряд вопросов к Альфа-банку.  1) С какой стати оформление кредитных карт происходит на улице? 2) Как безработной мне была одобрена кредитная карта?? Как бы я ее погашала?  3) На каком основание представитель банка не дает ознакомится с кредитным договором и ,по факту, электронно его подписывает? 4) Карты были выданы под предлогом дебетовых карт с хорошим кэшбэком, а по факту они оказались кредитными, получается это мошенничество? 5) Как вы думаете, захочет ли пользователь ваших карт продолжать пользоваться вашими услугами после такого? А новый человек? Не страдает ли репутация банка от таких приколов? Хорошо, что мы две молодые девушки, которые знают как можно поступить в такой ситуации, а если бы это были люди в возрасте, которые понятия не имеют как обратится в поддержку банка?? Карты мы закрыли сразу после того, как они от нас отстали.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-21T13:04:02+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Карту закрыли и направили договор на расторжение. Наши представители действительно могут рассказать о действующих продуктах банка и предложить оформление. Всегда проговариваем, как работает карта и какие у неё параметры. Также указываем их в документах. После заполнения анкеты отправляем её на проверку и формирование предложения. Если поступает отказ, оформить карту не получится. В вашем случае заявку одобрили. Обращаем внимание, что оформить наш продукт можем только после вашего согласия. Также без вашего разрешения мы не можем взять телефон для оформления. Все действия проводим рядом с вами, чтобы вы видели весь процесс. Проверить информацию по оформлению карты другу не сможем. Если остались вопросы, попросите его самостоятельно обратиться к нам на [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]горячую [/url] линию.
user-404619098932
2024-09-17T15:45:57+03:00
поддержка банка помогла. спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка