Слаженная работы специалистов клиентской службы

Хотела бы поделиться своими положительными эмоциями и по поводу обслуживания в Совкомбанке. Дело в том, что в июле 2024 г. у меня сложилась не вполне стандартна ситуация: я, являясь участником клуба Амбассадоров Совкомбанка, выполнила ряд заданий клуба. За успешное выполнение заданий банк назначает определенное вознаграждение в виде бонусов. Однако за мои задания бонус не был начислен своевременно. В этой связи 07.07.2024 я обратилась в чат с данным вопросом. В чате меня переключили на специалиста Кристину С-ву. Она детально ознакомилась с моим вопросом, принесла извинения за доставленные неудобства и пояснила, что решением подобных вопросов занимаются специалисты профильного отдела, поэтому мой вопрос и был передан им в рамках обращения № 74957449. Безусловно, я ожидала, что мой вопрос решится что называется "на месте", но особенно не расстроилась, т.к. имею дело с банком не первый год и не понаслышке знаю об уровне ответственности работников банка, в том числе и к направленным в их адрес обращениям. И действительно, 27.07.24 банк любезно оповестил меня смс сообщением о благополучном решении моего вопроса по обращению. 27.07.24 в 15:03 в чат ко мне обратилась Мария С-на с извинениями о создавшейся ситуации. Во-первых, мой вопрос был рассмотрен положительно (и в этот же день баллы мне были начислены), а во-вторых Мария была так любезна и вежлива, что я совсем не досадую о том, что начисление не прошло автоматически, а мне пришлось немного подождать. В который раз убеждаюсь, что главное в работе банка - это слаженность и согласованность в работе его сотрудников. Могут происходить любые технические сбои, но если есть слаженная команда, то клиенты могут быть спокойны - любой их вопрос будет рассмотрен и справедливо решен. Пятерка за сервис.