Сомнительные списания и скрытые комиссии

18.08.2024 10:37
343
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Скрытые комиссии, сомнительные переводы, причем если бы не заметила так и не вернули бы. В итоге после обращения вернули денежные средства. На горячий линии не смогли ответить , что за сомнительная операция произошла с картой. Стороннее якобы приложение, они мол не знают. Но написав обращение вернули деньги, соответственно, что за комиссия за что и почему произошел возврат, сотрудник вошел в ступор. Так себе карта. Да хорошие кеш беки, но и сомнительные операции и скрытые комиссии перекрывают ваш кешбек. А за пополнение озона сверху комиссия, это вообще треш. 21 век, все остальные банки переводят без комиссий, альфе «почет и уважение» комиссия вшита в сумму пополнения👍 желание закрыть карту возникло. Да мой отзыв вряд ли , что-то изменит. Но надеюсь хоть кто-то почитает и много раз подумает стоит ли открывать «лучшую» карту с суперкешбеком и супер классными комиссиями и сомнительными списаниями денег! К арту привезли , супер молодцы, никаких документов Вам не дают, не проговаривая условий. Хотите ищите сами информацию.. классно , ее начинаешь искать , когда понимаешь , что потратила одну сумму , а списали другую. Эта карта доставила очень много неудобств, съездить пришлось в банк обновить данные, ибо у меня не задарен, а застроен профиль, хотя до этого 10 лет назад была всего одна карта, пользовалась месяц и закрыла, и снова саязалась с этим банком.. и зря Похоже.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-20T12:51:37+03:00
Приветствуем! Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 Ошибок с нашей стороны нет. За переводы с карты на карту в стороннем приложении мы берём комиссию 1,95% от суммы перевода, но не менее 30 ₽. Дело в том, что вы проводили операции через сторонний сервис. Продавец самостоятельно выбирает способ проведения оплаты, мы не можем на это повлиять. Мы проверим работу сотрудников, если поймем, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка