6 месяцев не могу получить денежные средства по наследству

Добрый день. В прошлом году умерла моя мама, я наследница.. в составе наследства было немного акций газпрома (вкладывались ваучеры) и неснятые дивиденды. В ответ на письменное обращение нотариуса в январе 2024 года пришел ответ от 12.01.2024 года за номером 53.14.4-3/****/24 в котором указано, что у мамы имелись акции обыкновенные 190 шт и денежные средства на двух счетах на одном 0,59 руб на втором 12764,84 руб. На основании ответа нотариус выдал два свидетельства на наследство: одно на акции, второе с указанием счетов на денежные средства. Для того чтобы вступить в права наследства мне необходимо было обратиться в отделение банка с депозитарием (так как есть акции) ближайший такой банк ко мне гОренбург (почти 300 км в одну сторону от меня) куда я обратилась 19.02.2024г. Сотрудница оформила два отдельных счета, выдала карту, установили приложение банка и было сказано что в течение 3-4 дней я увижу поступление на счет. По итогу на счет мне почти через месяц поступило только 59 копеек с одного счета, по второму тишина. Неоднократные обращения по телефону на горячую линию, через чат, через электронное обращение ни к чему не привели. 22.07.2024 я обратилась в банк повторно, сставили обращение, чтоб выяснить где мои денежные средства. Ответа нет. 4 августа пришла смс, что им надо еще время, и мне ответят в течение 14 календарных дней. На сегодняшний день ответа нет. Я в очередной раз позвонила на горячую линию прождав 36 минут мне снова сказали что обращение не рассмотрено… им нужно еще время и точный срок окончания рассмотрения неизвестен … вроде как 25 Рабочих дней.. после звонка в банк мне поступила смс, о том что срок рассмотрения моего бращение от 22.07.2024г продлен еще на 14 дней. У меня уже руки опускаются.. завтра ровно 6 месяцев с первого обращения в банк. Подскажите куда могу обратиться, так как на банк надежды нет уже никакой…