Неправомерное начисление комиссии за перевод из-за сбоя в работе приложения
Мы давно уже знаем что Сбербанк несмотря на ребрендинг так и остался самым неклиентоориентированным банком, но что он начнет обманывать клиентов и списывать на них сбои сбои, это уже слишком. Сама столкнулась с тем, что при пополнении в банкомате Сбер, зачлась не вся сумма, написав обращение В Сбербанк, они ответили на обращение отпиской, что лишних денег не обнаружено. Так сложилось, что недоверие к банку росло, пользоваться старалась по минимуму. Но вчера при переводе знакомому по СБП взяли комиссию, аргументировав это тем, что выбран был перевод не по СБП, а просто перевод по номеру на Альфабанк. Удивительный обман со стороны Сбера, так как этот знакомый стоял рядом со мной и мы вместе внимательно следили за переводом и был точно выбран перевод по СБП. Я бы могла не поверить себе, но я сама работала с мобильными банками, но рядом был свидетель который видел, что перевод был точно по СБП, но видимо, произошел сбой, страница несколько долго грузилась. Открыв обращение, с просьбой посмотреть логи, Сбербанк конечно же ответил отпиской. Более того, в скриншоте оператор так и пишет, что был перевод по СБП, потом другой оператор эту информацию опроверг. Не должны операторы противоречить друг другу! Более того, скажу, что очень тяжело создать само это обращение. Просила более трех раз, сначала говорили, что обращение создать не могут. Крайне не рекомендую лишний раз связываться с этим банком, даже если клиент прав, то банк никогда не станет в защиту клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...