Безобразие

19.08.2024 08:04
633
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я оформил дебетовую карту. И подключил тариф 25% кешбека за покупки в определенных категориях(по акции). Сначала банк выплачивал кешбек в соответствии с условиями, но последние два месяца банк начал "урезать" кешбек по непонятным мне условиям. По Мсс кодам мои покупки проходят, но они не полностью начали выплачивать кешбек. В поддержке ничего толком не могут сказать! Горячая линия, которую надо ждать окола часа, тоже не отвечают на этот вопрос. Возможно они не владеют этой информацией, но тогда зачем они нужны, раз не могут на все вопросы ответить?! Попробовал оставить 1 обращение, ответ пришел, что кешбек начислен по условиям акции. оставил 2 обращение с вопросом на какие категории мне не начислен кешбек, ответ пришел такой же! Т.е. они вас не слышат и не хотят этого делать! Этот банк делает все чтобы привлечь новых людей и все, потом тупо кидает их! По поводу кодового слова, по телефону у вас будут спрашивать его, мне в первый раз сказали, что оно неправильное(я ведь знаю что оно правильное). Хорошо, я поехал в банк и поменял его, потом мне опять говорят что оно неправильное! Крайне не рекомендую этот банк, если хотите сохранить себе время и нервы!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-03T12:51:25+03:00
Здравствуйте! Нарушений при выплате кешбэка по акции не выявлено. Сообщаем, что выплата вознаграждения по акции «Карта для мечты» производится по МСС-кодам, которые указаны в условиях акции. У вас были операции покупок, по которым не производится выплата кешбэка. Список МСС-кодов представлен на сайте банка в свободном доступе, для вашего удобства прикладываем [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc0/d8zvxk03g3kcy9nz50nr06pcmaj543l6/Usloviya-aktsii-Karta-dlya-mechty_aktsept-do-31.07.24.pdf]ссылку на условия[/URL]. Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в чат/контактный центр банка. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Дополнительно сообщаем, что ранее вам был предоставлен корректный ответ. Благодарим вас за обращение. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
user-183016819131
2024-09-08T18:16:52+03:00
Сразу видно, не хотят решать проблему! У меня как я вам говорил, по мсс кодам, я по всем им проходил. Я прошу развернутый ответ по каким транзакциям мне урезали и почему? Не хотят отвечат!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка