Решение вопросов в чате

19.08.2024 16:29
701
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это самый нерасторопный банк с которыми у меня был контакт. Дозвониться по горячей линии не реально! Сперва тысячв вопросов от робота, а потом ответ о том что время ожидания оператора 25 минут! В он лайн чате мобильного приложения так же тишина гробовая....мои просьбы решить вопрос просто висят в воздухе. Робот передаёт мой вопрос оператору и на этом всё.....никто не присоединяется и ничего не решает.

Мне приходят отбойники по решению вопроса номер 1730852. О том , что банку жаль что решение вопроса затянулось и они просят еще 14 дней на решение вопроса. 

Не сморя на то что вопрос уже сам собой решился, отбойники мне поступают с чёткой переодичностью 1 раз в 14 дней о т ом что решим но через 14 дней)))

Но, на моё обращение в он лайн чат о том что бы прератили мне высылать данное сообщение , никто не реагирует и никто не отвечает уже месяца 2 это точно!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-29T15:56:29+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание. Учли ваши замечания в работе. Ответ по обращению направлен вам по смс. Надеемся, что в дальнейшем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Очень хорошая сотрудница!

Оценка 5

Обязательно похвалить и поощрить!!! Отгул плюс премия💪🏻💪🏻💪🏻 И пусть напишет мне на личный😁 8914***7 Макс!👍🏻  Грамотно, с юмором, доходчиво, всё объяснила подсказала и показала... Читать полностью

31.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала карту, быстрая легкая к заполнению анкета, привезли карту уже на утро следующего дня. Вежливый сотрудник все понятно объяснил, активировал карту, установил приложение... Читать полностью

28.08.2026

Приятное знакомство с офисом на Тимирязевской и с менеджером Ириной

Оценка 5

7.08 Впервые обратилась в банк Газпром в офис на м. Тимирязевской г. Москва за несколькими услугами. Была быстро принята для консультации менеджером Ириной. Мои вопросы были... Читать полностью

26.08.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка