Непонятный процесс заказа карты и странная поддержка
Хотел оформить карту «Платинум». Зашёл на сайт банка. Перешёл на страницу с информацией о карте и нажал кнопку «Оформить карту». Указал лимит, отметил для чего мне нужна карта, ввёл свой номер телефона и нажал на кнопку «Далее». Получил такое SMS:
Никому не говорите код 9575! Вход в Т-Банк в 18:49 19.08.24
Я ввёл этот код и меня перевели на следующий шаг оформления. Ещё страничка с этим вторым шагом не успела загрузиться, как мне пришло такое SMS:
Никому не говорите код 9893!
Только вот на втором шаге вводить этот код некуда. На втором шаге только одно поле для ввода дохода. Никаких кодов тут не запрашивается.
Я позвонил в поддержку и попросил объяснить, куда я должен ввести этот второй код. Сначала один оператор что-то выяснял, потом второй и в результате мне ответили, что у них нет технической возможности и помочь они мне не могут.
Т-Банк, как такое может быть? За столько лет процесс заказа должен уже быть отточен и доведён до идеала. А у вас что? Какие-то двойные коды и клиент должен ломать голову над тем, куда и какой код ему вводить!
А что с поддержкой? Такое ощущение, что они вообще не знакомы с этапами заказа карты. И какая это поддержка, если даже в таком вопросе помочь не могут?
Данные коды это не ошибка и не повтор. Я пробовал оформлять заявку три раза и три раза приходило по два кода. На первом шаге можно повторно запросить код через какое-то время, но я этого не делал. Да и судя по тексту сообщений это явно разные коды.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...