Списании процентов по кредитной карте при действующем льготном беспроцентном периоде

Всех приветствую, может быть кому-то пригодится! 11 июля 2024 года внезапно с моей кредитной Карты Возможностей ВТБ было списано с формулировкой "Оплата процентов по кредиту" сразу двумя платежами: 942,18 руб. и 79,74 руб. соответственно, несмотря на действующий льготный период и вовремя оплаченные минимальные платежи. В этот же день через колл-центр ВТБ зарегистрировал обращение, рассмотреть которое обещали в семидневный срок, но видимо не смогли (вопрос-то не простой!) - перенесли еще на три дня с формулировкой "Потребовалось дополнительное время", потом еще на три и еще на три... в общей сложности пять раз, но это не конец истории! Вместо решения по обращению меня ждал новый сюрприз: 22 июля 2024 года произошло следующее списание процентов с этой же карты. Опять двумя платежами, на этот раз 463,84 руб. и 85,07 руб. Опять позвонил в колл-центр, сообщил о проблеме - обещали ускорить решение по моему обращению, на вопрос о максимальных сроках рассмотрения ответили что тридцать дней. Кроме того 28 июля оставил подробный комментарий по обращению через мобильное приложение ВТБ, там есть такая возможность в разделе "Связь с банком".

В итоге ускорение заключалось в том что сроки рассмотрения уже с другой формулировкой "В связи с необходимостью проведения дополнительной проверки" стали переносить не на три дня, а на семь дней - еще два раза 2 и 9 августа, и наконец 16 августа продлили еще на 14 дней (Две Недели, Карл!!!) и не факт что это последний раз! Общая сумма списаний на данный момент составила 1570,83 руб. На всякий случай полностью закрыл всю сумму кредитного лемита по карте и не пользуюсь ей, так сказать до выяснения!

Если мой отзыв прочтут представители банка ВТБ у меня к ним вопрос. С момента моего обращения, напомню - это было 11 июля сего года, прошло всего ничего, а именно сорок дней - Помянем! Даже если имелись в виду тридцать рабочих дней на рассмотрение, то они вышли ВСЕ, то есть ЗАКОНЧИЛИСЬ! Ребята, ну вы серьезно? Это же не Бином Ньютона, а рядовая ситуация которая ставит вас в тупик на такое время, и судя по отзывам далеко не первая! Надо что-то делать с этим, нам с утра до вечера рассказывают про шестой технологический уклад, ИИ, GPT чаты, а у вас, такое ощущение складывается, что до сих пор на счётах дебет с кредитом свести не могут.